日本アスペクトコア株式会社

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
≪大手情報機器メーカー内でのプリンターのサポート事務≫

プリンターの操作や設定方法、および故障に関するお問い合わせ受付です。電話チーム、またはメール・FAXサポートチームへの配属となります。

＜例えば…＞
●｢プリンターの紙詰まりが取れなくて…｣⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配
●｢はがきに印刷をしたいのですが…｣⇒印刷の設定等､操作方法をご案内
●｢プリンターの消耗品（トナー）が欲しいのですが…｣⇒受付後､消耗品担当部門への対応依頼

などの問い合わせに対し、マニュアルに従って答えるだけです！

★入社後の基礎研修（約1ヶ月間）とOJT研修（約1ヶ月間）でサポートいたします！

【入社後2ヵ月の研修で未経験の方も安心です♪】
（1）基礎知識取得（コピー機に関する基礎知識や対応システムの仕組みを学びます）
（2）電話応対の基本習得（ロールプレイング形式による基本トークを学びます）
（3）総まとめ（応対ルールの復習・チェックを行います）
（4）実践練習

（変更の範囲）会社の定める業務全般