株式会社ライトアップショッピングクラブ

仕事情報

仕事内容

仕事内容
＜お仕事内容＞
◆商品の返品・交換・修理などに
関するお問合わせ対応

＜具体的には＞
◆お客様からお電話が入り、
お客様情報をPCで調べて、ご要望を確認。
確認した内容に合わせてマニュアル通りに
お客様へご案内をお願いします。
その後、対応した履歴をPCに入力。
この作業の繰り返しとなります。

・1日30～50件前後のお電話の受付を
1時間につき4～7件位のペースで行います。
・1件につき1分～30分前後の対応です。
・もし何かお客様とトラブルになっても
すぐに対応をしてくれる男性の上司が待機！

+.＊*チーム対応＆研修で安心*＊.+
社員・契約社員・パートスタッフ、
合計で約100名が在籍しており、
中には20年ほど続けてくれている方も。
業務はベテランを含めたチームで
取り組んでおり、困った時はいつでも
助け合える環境です。

20～50代の幅広い年代で
いろいろな経験を持ったスタッフ（男女）が
活躍されており、体調不良など
急な休みも皆でフォローし合っています。

さらに、入社後研修やマニュアル、
アフターフォロー研修も充実◎
仕事を覚えるまでしっかり丁寧に
サポートいたします！
更に何かトラブル等が起こった際に
スグに相談できる上司も近くにおりますので
安心してお客様と向き合うことができます。

未経験の方や経験が浅い方、
ブランクがある方も安心して
スタートできる体制を整えています。
勿論、コールセンターや接客業等の
経験者の方も大歓迎です。

+.＊*一緒に働く人へ*＊.+
お客さまからは
「やっぱり返品したい」
「サイズが合わなくって・・・」
「他の色はないかしら？」
といったお問い合わせが多く、
対応もほぼマニュアル化してるので
スグになれるし私たちもフォローしますよ！

この仕事で嬉しかったことは
対応した後に会社へお客様からの
直筆のお手紙やお菓子が送られてきて
「対応がステキでした」と書かれていると
思わずニヤってしちゃいます(笑)
ちょくちょくいただくこともあって
そういったお手紙は今でもファイルに入れて
大切に保管しているんです。
今度くる方にもこの達成感を
一緒に味わってもらいたいです！
by先輩スタッフAさん

+.＊*働きやすさも◎*＊.+
京王線「南大沢駅」から徒歩5分と好立地。
近くには大型スーパーや、アウトレット、
映画館もあり、仕事終わりの時間も
充実するはずです。

また、オフィス内の休憩室は
無料のドリンクや・電子レンジ・冷蔵庫完備。
マッサージチェアもあるので
お得に働きやすいです！
ロッカーも個人毎にあるので
安心して働くことができますよ◎

さらに実働7.5hでほとんど残業なし。
完全週休2日制の上に
有休取得率はほぼ100%！
メリハリつけて、
プライベートを大切にしながら
長く働けます。

+.＊*過去の経験を活かして働けます*＊.+
今回の募集のお仕事は過去の色々な経験を活かして
働くことができます！例えば…

・過去派遣等で色々なお仕事を経験した方
・アパレルでのお洋服の販売経験のある方

等、色々な人とお話したり商品を扱ったことのある
という面で知識や体験を活かすことができます。

また、こんな方も歓迎です！
・人とお話するのが好き
・お洋服や雑貨等の商品が好き
・都心ではなく近場で働きたい

更に、7月・8月には入社予定のスタッフもいるので、
”同期の仲間”の存在で安心してお仕事ができますよ！

無理なく長期的に働くことができる、
当社への応募を是非お待ちしております♪

+.＊*腰を据えて働ける安定企業*＊.+
新宿に本社を構える当社は
今年で創立53周年を迎える
朝日新聞グループ企業です。
衣類品や家庭用品など
バラエティーに富んだ商品を
カタログ冊子・オンラインショップ
・直営店の3軸で日々、
お客様にお届けし、
作り手のこだわりや、
商品の背景にある物語を伝え、
お客様に豊かな気持ちになってもらう。
お客様の生活を”ライトアップする”。
こんなことを大切にしている会社です。

是非新しい仲間をお待ちしております！

職場環境

職場環境
現在女性スタッフが活躍中です！
服装や髪型、髪色も自由ですが
今働いている方はオフィスカジュアルで
出社している方が多く、人によっては
Tシャツ・ジーパン・スニーカーで
出社している方もいますよ！
勿論その服装もOKです♪