株式会社くふう住まい

仕事情報

仕事内容

仕事内容
2024年春にオープンの店舗での勤務だから一緒にスタートした仲間がいます

マイホームを建てたい方の要望を伺い、希望に沿った住宅会社を紹介する相談カウンターの接客のお仕事です。お客様も言葉にできていない家づくりへの「譲れない想い・ご希望」「ご不安」を一緒に明らかにして、理想の家を建ててくれる住宅会社を紹介します。

お客様の夢を叶えるお手伝いを一緒にしませんか？

＜お仕事の流れ＞
◎ご説明
・住宅ローンの組み方や土地のこと、家が建つまでのスケジュールなどをマニュアルに沿ってご簡単な説明。

◎ヒアリング
・家づくりを始めるにあたって必要情報をヒアリング。

※ご説明やヒアリングの接客マニュアルがありますので専門的な知識は不要です
※店頭での呼び込み等立ち仕事はありません
※1組のお客様への対応は1時間30分～2時間程度です

◎住宅会社紹介
・ご要望をもとに複数の住宅会社をご紹介します。

◎アフターフォロー
・お客様が契約されるまでお電話やLINEで定期的に連絡を取り合いアフターフォロー。

＜ここがポイント★＞
◆接客の無い時間は事務作業や、店内の清掃、社員と一緒にモデルハウス見学等を行います。色々な家が見られるワクワクも♪
◆売り上げノルマはありません。お客様により良いアドバイスができるよう、仲間に相談したり、と協力し合える環境です。
◆ギャラリエアピタ知立内の店舗になりますので、仕事終わりの買い物にも便利です！（テナント割引あり ※一部店舗）
◆従業員用の駐車場もございますので、車通勤もOKです！

＜こんな方が活躍中＞
★アルバイト・パートの方は30代～50代の主婦の方が活躍中！
「不動産や住宅関係の経験はないけど間取りやインテリアを見るのが好き」な方や、「接客販売の経験を生かして人と話す仕事がしたい」方など様々な方が活躍しています

＜未経験入社率8割！研修制度のご紹介＞
＊入社後2か月間（座学とロープレ中心）＊
はじめはパソコンを使って接客ツールの操作や、基本的な店舗のルール等を覚えます。

２～３週間後には、住宅に関する知識を座学で先輩社員から教わります。
ロープレでは先輩をお客様に見立てて、一通りの接客ができるようになるのがゴールです。
家づくりに関する説明や、その後の工務店様の紹介のために必要な項目をマニュアル化しており、
一つ一つ確認しながら習得していきます。

①家づくりのスケジュール等基礎知識を説明できるようになる
②ヒアリングで聞くべき内容を聞けるようになる
③伺った内容から会社の選定ができるようになる
など、細かい目標を立てて少しずつ習得していきます。

先輩からのフィードバックがもらえるので、安心して研修を受けられます。

＊入社後3か月（店頭にて接客）＊
ロープレ試験合格後は、先輩アドバイザー同席のもと、実際に店頭で接客する1か月間です。
はじめからすべてを暗記する必要はありませんが、住宅会社についての知識は資料を基に少しずつ学んでいきます。

先輩社員の接客に同席して見学や、イベント、住宅会社を見学する事も可能です。
より良い提案につなげるためにも、勉強や住宅見学・経験を重ねていってくださいね。

職場環境

職場環境
敷地内全て禁煙