東横INN池袋北口Ⅰ

仕事情報

仕事内容

仕事内容
ビジネスホテル東横INNのホテルフロント業務です。
＊自動チェックイン・チェックアウト機の操作ご案内
＊PCでの入力作業
＊各お部屋のチェック、備品発注
＊自販機の補充やロビーの簡単な清掃
＊宅配便等の手配
＊予約の受付や変更の電話対応 など

宿泊でお越しのお客様のお出迎え、お見送り業務。
「おかえりなさいませ。」「いってらっしゃいませ。」
と元気に挨拶をしてお客様を笑顔にするお仕事です。

＼未経験の方も全力でサポート！／
東横インのスタッフの9割以上は、未経験からのスタート。
ホテルが初めてという方、接客経験がない方も大歓迎！
研修もしっかり行いますし、先輩が丁寧にサポートしますのでご安心ください。

～1日の流れ～
10:30：出勤・制服に着替える
11:00：朝礼・引継ぎ・予約数の確認など
15:00：チェックイン対応・フロント対応
24:00：仮眠（2時間仮眠＋2時間15分休憩）
8:30：チェックアウト対応・引継ぎ
11:30：退勤 3連休start！（明け休み含む）

【仕事のやりがい・楽しさ】
東横INN池袋北口はⅠとⅡの2つの店舗があります。
どちらの店舗も池袋駅から徒歩4分程度と立地面から観光のお客様が多いです。
自動チェックイン機が導入され、チェックイン業務は大幅に効率化されました。
チェックイン対応に追われなくなったことで、お客様と世間話する機会が増えました。
例えば野球のユニフォームを着て戻ってこられたお客様に「いかがでしたか。勝ちましたか」などと声をかけると話が弾みます。
こうした声かけは必須の業務ではありませんが、仕事を前向きに楽しむには大切な心持ちだと先輩スタッフは言います。

【スタッフについて】
フロントスタッフは現在Ⅰ、Ⅱ合わせて25名。
新卒入社5年目のスタッフや中途入社4年目のスタッフなど20代が中心です。
新人が入社した時には歓迎会を企画したり、仕事の都合で全員参加できなくても出来るだけ皆で楽しもうと写真を共有したりしています。

【社員が楽しく働ける東横インの取組み】
フロントの接客の流れを動画撮影して全国のどの店舗が一番接客が良いかを競う「フロントアテンダント選手権」を行ったり、
歩行アプリを導入して各店舗対抗で歩く距離総数を競って健康促進を促すなどユニークな取り組みを行っています。
ひとりじゃできないことも、皆でやると楽しいという気持ちが芽生えます。

【フロント職以外のキャリアも描けます】
東横インでは自分の意思でジョブチェンジを行える「チャレンジ制度」という制度を導入しています。
例えば、支配人補佐、支配人というように店舗のスペシャリストとしてステップアップしていく事もできます。
支配人補佐や支配人は日勤帯のみ週5日勤務に切り替わるので、勤務時間を変更したいというライフステージの変化に応じた働き方の変更も可能です。
支配人補佐は月給25万5500円以上、支配人は35万円以上と給与もアップします。
更に店舗の稼働や業績によってインセンティブがありますので、仕事の成果が収入に大きく反映されます。
支配人なると、店舗スタッフの採用や、売上管理、各種設備保全の手配など、ホテル運営全般を行います。
自分の裁量を大きく反映させることが出来るのでとてもやりがいがあります。

また、本社での勤務希望もチャレンジ制度にて可能。
・お客様にとって価値のあるサービスを検討・導入していく部署での勤務
・広報や広告露出について検討・導入していく部署での勤務
・採用や人事制度を考案していく部署での勤務
他、店舗開発、行政手続き、企画運営など様々な役割があります。
本社での勤務はポジションが多岐にわたるので、自分の得意分野を活かす事も可能です。

職場環境

職場環境
＊男女問わず20代～30代が活躍中！
＊常時安心の2人体制でわからないことはいつでも聞ける環境
＊9割以上未経験からのスタート！接客経験がない方も研修センターで同時期入社の他店スタッフも含めて研修します。同期がいるのは心強いですよ。