キューアンドエー株式会社

仕事情報

仕事内容

仕事内容
光回線の契約及びモバイルルータ契約中のお客様が、
ご利用中のパソコン・タブレット、
テレビ、周辺機器の落下や水漏れ、衝突などによる
過失故障・破損などが発生した際に、
補償対象かどうかの切り分けと修理受付を行う窓口。

例えば・・・
・落下により破損してしまった
・水漏れで動かなくなってしまった
など

①お客様からの入電受付、又は発信。
↓
②電話による故障補償受付切り分け
又は受付中のお客様への進捗連絡
↓
③対応履歴入力

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「知識がないから不安・・・」

そんなあなたにも安心！
研修期間は1.5～２ヶ月と充実しています。

「研修がそんなに長いと覚えることが多くて大変なのでは？」

ご案内する内容は覚える（暗記する）必要はありません。

トークスクリプト（台本）や、マニュアルが用意されています。

初期研修の中で、マニュアルの見方や情報の調べ方が身に付きますし、
研修終了後も、対応に困った時には先輩スタッフやスーパーバイザーがお手伝いします◎

会員様限定の窓口なので、対応件数も落ち着いています。

息つく暇もなく電話を取らなきゃいけない！なんてことも無し。

しっかりとお客様に向き合い、スキルアップできるお仕事環境です。

職場環境

特徴
未経験者歓迎 第2新卒歓迎 女性が活躍 シフト勤務 服装自由 転勤なし フリーター歓迎 研修・教育制度充実 中途入社50%以上 オフィスカジュアル 面接時マスク着用 社員登用あり 高収入 急募 交通費支給 残業少なめ