プレマ株式会社

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
* 弊社は、ナチュラル系フード、雑貨、スキンケア等通信販売で創業から25年の実績をもつ京都の企業です。
* 業績は安定しており、近年は自社のジェラート製造販売や飲食事業にも参入、コロナ禍でも弊社のファン層に支えていただき、底堅い業績を示しています。特に通信販売業態が事業の軸であるため、感染症問題が横たわる状況でも、臨機応変に対応が可能です。
* 今回の募集は、オンライン、メールや電話等でいただくお客様からの注文を弊社の発送データベースに登録し、各種の社内外手配を行うことや、お客様からの問い合わせに対応していただく業務です。弊社側からの個別セールス電話等の「プッシュ型営業」は一切行っておらず、返品のご要望等にも速やかに対応するため、お客様との押し問答になるようなことは滅多にありません。
* あくまでも「お客様に納得していただいてこそのプレマ株式会社の信頼向上」という立ち位置を忘れずに営業を続けているため、お客様にとっても、働いてくださるスタッフにとっても、お互いが成長し喜び合える、長い関係を目指しています。
* ほとんどの業務はメールとチャット、社内基幹受注システム、インターネットにつなぐことのできる電話で行っています。よって、パソコンは自由に使えるレベルのスキルを必要としますが、特定のソフトが使えないと業務ができないということはありません。あくまでタッチタイピングができるレベルのキーボード操作ができ、根気よくお客様のご注文としっかり向かい合うことができれば、将来的には在宅で業務を行うことも出来ます。実際に数年間社内で経験を積み、自ら手配の内容を判断できるレベルに成長したスタッフは、在宅勤務も行っています。
* この仕事で最も大切なことは「お客様の心に共感し、なんとかして差し上げたい」と思う心です。ご自身と、お客様、そして一緒に働く仲間とともに進化・成長したいと思う方のご応募をお待ちしています。